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National questions

Question 276

Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?

  1. Ich kann nichts tun.
  2. Ich muss mir diese Behandlung gefallen lassen.
  3. Ich drohe der Person.
  4. Ich kann mich beim Behördenleiter / bei der Behördenleiterin beschweren.
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Official answer: Ich kann mich beim Behördenleiter / bei der Behördenleiterin beschweren.

You can file a complaint (Beschwerde) with the head of the authority or a supervisory body. Doing nothing or threatening the person is not appropriate.

Gesamtfragenkatalog (Stand 07.05.2025), Teil I, Aufgabe 276

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